Strategi Humas Polresta Mataram Dalam Membangun Kepercayaan Masyarakat Terhadap Institusi Kepolisian di Kota Mataram

I Putu Teja Paramartha

doi:10.35308/source.v11i2.9838

Strategi Humas Polresta Mataram Dalam Membangun Kepercayaan Masyarakat Terhadap Institusi Kepolisian di Kota Mataram

I Putu Teja Paramartha

Abstract

Maraknya kasus pelanggaran hukum yang dilakukan oleh oknum polisi membuat masyarakat mulai mempertanyakan kredibilitas kepolisian sebagai penegak hukum. Humas Polresta Mataram memiliki peran penting dalam mengelola reputasi untuk membangun kepercayaan masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Humas Polresta Mataram dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian di Kota Mataram. Penelitian ini menggunakan metode observasi non partisipan, wawancara semi terstruktur, dan dokumentasi dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini menggunakan Teori Difusi Inovasi dan Teori Pengelolaan Reputasi untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat Humas Polresta Mataram, strategi dan dampaknya dalam membangun kepercayaan masyarakat. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor pendukung Humas Polresta Mataram adalah ketersediaan anggaran, kemitraan dengan awak media, serta narasumber terpercaya dan berwenang. Faktor penghambat Humas Polresta Mataram adalah media digital yang masif, pelanggaran hak cipta (copyright), keterbatasan sarana dan prasarana, keterbatasan anggota. Strategi Humas Polresta Mataram menggunakan media massa untuk menyebarkan informasi kegiatan kepolisian. Menyelenggarakan program-program yang melibatkan publik. Menjalin kerja sama dan kemitraan dalam rangka menyebarluaskan informasi. Strategi ini berdampak pada meningkatnya kepercayaan masyarakat yang diperoleh melalui reputasi positif yang terbentuk dari pandangan positif masyarakat terhadap institusi kepolisian.

Keywords

Strategi Humas, Kepercayaan Publik, Reputasi, Institusi Kepolisian

Full Text:

PDF (Bahasa Indonesia)

References

Adawiyah, S. El. (2020). Pengantar Public Relations. Yogyakarta. Buku Litera.

Agus, W. I. K. (2020). Peran Dan Strategi Public Relations Dalam Pengembangan Organisasi Nirlaba. Maha Widya Duta: Jurnal Penerangan Agama, Pariwisata Budaya, Dan Ilmu Komunikasi, 2(2), 66–71.

Amin, A. F., Affatia, D., Lubis, A., Andarini, D. R. R. E., Sari, R. D. Y. E., Hasanah, E., Kusumawati, A. Y., Wardah, A., Febriyanti, D., & Kustini, E. (2024). Public Relations dan Kehumasan: Penerapan di Lembaga Publik, Kesehatan, dan Industri. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Azmi, R., Patria, R., Kremer, H., Anwar, K., Monica, G., & Somisu, R. P. (2024). Manajemen Hubungan Masyarakat. Sukoharjo. Pradina Pustaka.

Diansyah, F. (2023). Program CSR PT. Djarum Kudus Dalam Membangun Citra Perusahaan. Journal Of Public Relations, 1(1).

Hasriadi, H. (2022). Strategi Pembelajaran. Bantul. Mata Kata Inspirasi.

Hikmah, B., Zebua, W. D. A., & Utari, S. A. (2023). Peran Humas Kepolisian Resor Tangerang Selatan dalam Meningkatkan Citra Kepolisian. TUTURAN: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial Dan Humaniora, 1(4), 221–238.

Irwanty, G., & Ritonga, E. Y. (2023). Pola Komunikasi Polrestabes Medan untuk Membangun Citra Positif di Kalangan Masyarakat. Jurnal Simbolika Research And Learning In Communication Study.

Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), Kamus Versi Online/Daring (Dalam Jaringan), https://kbbi.web.id/percaya.

Kristianti, I., & Ardian, N. (2022). Pengaruh Reputasi Organisasi, Ukuran Organisasi, Opini Audit Dan Ukuran Kap Terhadap Kinerja Organisasi Nirlaba Di Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(4), 1120–1132.

Marniati. (2022). Pemberdayaan Kesehatan Masyarakat. Depok. PT. Raja Grafindo Persada-Rajawali Pers.

Mihardja, E. J., Azizi, A., & Fairus, S. (2022). Penerapan Teori Difusi Inovasi Dalam Community Engagement: Kisah Pengolahan Limbah Rajungan Dari Indramayu. Journal Of Dedicator Community, 6(2), 61–74.

Peraturan Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor 2 Tahun 2021 Tentang Susunan Organisasi Dan Tata Kerja Pada Tingkat Kepolisian Resor Dan Kepolisian Sektor.

Rizaty, M. A. (2022). Survei LSI: Kepercayaan Publik kepada Polri Anjlok Menjadi 53%. DataIndonesia.Id.

https://dataindonesia.id/varia/detail/survei-lsi-kepercayaan-publik-kepada-polri-anjlok-menjadi-53

Safitri, J. (2023). Komunikasi Humas Dalam Membangun Media Relations Untuk Meningkatkan Citra Positif Pada Pemerintah Kabupaten Kepulauan Meranti Di Provinsi Riau. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Saputra, A. (2021). Tingkat Kepercayaan Masyarakat Terhadap Kinerja Polri Tahun 2020. Jurnal Litbang Polri, 24(1), 1–29.

Setiana, R. T. A. (2022). Interpretasi Konsumen Terhadap Brand Reputation Realme. Universitas Mercu Buana Jakarta.

Surbakti, F. E., & Abdilah, A. (2021). Perbandingan Kedudukan Dan Kewenangan Kepolisian Dalam Konstitusi Yang Pernah Berlaku Di Indonesia. Jurnal Hukum & Pembangunan, 51(1), 146–158.

Widaswara, R. Y., & Pramana, I. (2022). Difusi Inovasi dan Adopsi Media Sosial Sebagai Media Komunikasi di Era Pembelajaran Daring. Communicare, 3(1), 21–30.

Yulianti, R. (2022). Perlindungan Hukum Bagi Hak Masyarakat Atas Sumber Daya Pesisir. Scopindo Media Pustaka.

DOI: https://doi.org/10.35308/source.v11i2.9838